İade ve Değişim Politikasi

GarajStore urunleri stoklu koleksiyon urunleri, limitli seriler ve kisisellestirilmis baskili ürünler gibi farkli kategorilerden olusabilir. Bu nedenle iade ve değişim kosullari her urunun niteligine gore ayrica degerlendirilir.

1. Genel ilke

Mevzuattan dogan zorunlu haklar sakli kalmak kaydiyla, iade ve değişim talepleri urunun teslim alinmasindan sonra makul sure icinde ve urunun yeniden satisa uygunlugunu koruyacak sekilde iletilmelidir.

2. Kisisellestirilmemis stoklu ürünler

• Ürün kullanilmamis, zarar gormemis ve tekrar satisa uygun durumda olmalidir.
• Etiket, ambalaj, aksesuar veya promosyon parcalari eksiksiz olmalidir.
• Hijyen veya teknik sebeple tekrar satisa uygunlugunu kaybeden ürünler kapsam disi kalabilir.

3. Kisisellestirilmis ürünler

Isim, özel metin, fotograf, logo, dosya yukleme, baskı notu veya kullanici onayi ile uretime alinan ürünler kural olarak kisinin talebine özel hazirlandigindan standart cayma veya keyfi iade kapsaminda degerlendirilmez. Ancak ürün ayipliysa veya baskı, kullanici tarafindan onaylanan icerikten farkli sekilde uygulanmissa durum ayrica incelenir.

4. Ayipli veya hatali ürünler

Urunun yanlis gonderilmesi, hatali baskı, ciddi dikim sorunu, fiziksel hasar veya siparisle uyumsuzluk gibi hallerde destek ekibine ürün tesliminden sonra gecikmeksizin basvurulmalidir. Gerekli inceleme sonrasinda mevzuat kapsamindaki secimlik haklar uygulanir.

5. Değişim talepleri

Beden veya varyant degisimi talepleri stok durumu, kampanya kosullari, urunun kullanilmamis olmasi ve kisisellestirme niteligine gore degerlendirilir. Limitli urunlerde ayni urunun ayni beden/varyanti her zaman mevcut olmayabilir.

6. İade surecinde islenecek bilgiler

• Siparis numarasi
• Talep nedeni
• Varsa fotograflar veya aciklayici dosyalar
• Urunun mevcut durumu

7. Kargo ve geri gonderim

İade veya değişim surecinde hangi kargo yonteminin kullanilacagi, iade kodu gerekip gerekmedigi ve masraf dagilimi talebin niteligine gore destek ekibi tarafindan paylasilir.

8. Geri ödeme

İade onaylandiginda bedel, yasal sureler ve ödeme kurumunun teknik akisina bagli olarak Alici'nin odemeyi yaptigi araca iade edilir. Banka veya ödeme kurumu kaynakli yansima sureleri ayrica degisebilir.

9. Kotuye kullanim

Kullanim sonucu zarar gormus, tekrar satisa uygunlugunu kaybetmis, baska bir urunle degistirilmis veya haksiz avantaj elde etmek amaciyla iade suphesine konu olan talepler reddedilebilir.